Question 1

初めて利用するので、やはり少し心配なのですが

Accepted Answer

安全運転の徹底、運行前の整備も万全です。さらに、車内は常に清掃し清潔な状態です。除菌剤による消毒も実施。皮膚病や感染病の予防に努めております。ご安心してご利用ください。

Question 2

犬なら何匹まで乗せることができますか？また同乗することも可能ですか？

Accepted Answer

はい、ペットの大きさによってかわりますが2～3頭は大丈夫です。１～３名まで付き添い人として同乗いただけます。

Question 3

犬や猫以外のペットでも大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい。法的に愛玩飼養が禁止されていないペットであれば種類を問わずご利用いただけます。

Question 4

ペットの車酔い、トイレ、抜け毛が心配です。

Accepted Answer

乗車中のおもらしや、季節の抜け毛も大丈夫なので、気にする事なく乗車する事ができます。ココタクでは、車内を運行前と運行後にきれいに洗浄・殺菌いたしますので、ご心配なくお乗りいただけます。

Question 5

ワクチン接種などしてないのですが、利用は可能でしょうか？

Accepted Answer

申し訳ございません。ワクチン接種および狂犬病予防をされてないペットは、お断りさせていただいております。ご了承ください。

Question 6

付き添いなし(ペットのみ)でも送迎してもらえますか？

Accepted Answer

大切な家族であるペットに何かあった際に、店舗の責任となり得る場合があるため、COCOタクでは基本的に付き添いをお願いいたしております。

Question 7

長距離の移動で体調を崩さないか心配

Accepted Answer

長距離の場合、ご依頼者様とご相談の上、適時休憩やおやつ、お散歩などリフレッシュできる時間を挟むようにしています。

Question 8

どんな犬種でも大丈夫ですか？

Accepted Answer

ひどく汚れたペット、人を咬むなどの危険なペットのご乗車は、お断りさせていただくことがあります。

Question 9

車内でタバコは吸えますか？

Accepted Answer

申し訳ありません。車内は完全禁煙となります。ペットにとって快適な車内環境をつくるために、ご協力お願いいたします。

Question 10

キャンセルは可能ですか？キャンセル料金はかかりますか？

Accepted Answer

はい、可能です。送迎前日正午までのキャンセルは無料。前日12時以降から、送迎当日のキャンセルは、お見積もり金額の50%。迎車時刻以降のキャンセルは、お見積り金額全額の現金払い（銀行振込み）になります。

Question 11

万が一のときの保証は？

Accepted Answer

安全には万全を期していますが、不可抗力によるペットの負傷等が発生した場合、緊急措置を行います。走行中の事故については「対人賠償責任保険」「運送業者貨物賠償責任保険」の補償を受けることができます。

Question 12

土・日・祝祭日の追加料金は？

Accepted Answer

追加料金は不要です。但し、夜間早朝の割増料金はいただいております。※深夜料金 21時〜5時 早朝料金5時〜8時は別途3,300円かかります。

Question 13

きちんと認可されているの？

Accepted Answer

運輸局へ貨物軽自動車運送事業の届出を行い、事業用の黒ナンバーを取得しています。軽貨物運送は許可制ではなく届出制です。さらに代表は「貨物軽自動車安全管理者講習」を修了（修了番号 JG003-0004850）し、安全運行体制を整えております。

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